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Infogérance et Maintenance informatique : un levier de performance pour les entreprises
À l’heure où les outils numériques occupent une place centrale dans l’activité des entreprises, assurer la fiabilité, la sécurité et la continuité de son système informatique n’est plus une option : c’est une nécessité stratégique. Chez GIGARUN, nous accompagnons les professionnels de La Réunion et d’ailleurs dans la gestion complète ou partielle de leur parc informatique, avec une approche humaine, réactive et personnalisée.
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Des PME ayant externalisé le service informatique déclarent une amélioration de productivité.
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Euros perdus par mn en moyenne, lors d’un arrêt non planifié du système informatique.
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des cyberattaques exploitent des failles connues et non corrigées dans les systèmes non maintenus.
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De réduction de coût d'exploitation pour les entreprises ayant recours à l’infogérance
Qu’est-ce que l’infogérance ?
L’infogérance consiste à confier à un prestataire externe la gestion de tout ou partie de son infrastructure informatique. Cela peut inclure la supervision des serveurs, la maintenance des postes de travail, la gestion des sauvegardes, des messageries ou encore la cybersécurité. L’objectif ? Vous libérer des contraintes techniques pour vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier.
Maintenance proactive, support réactif
Chez GIGARUN, nous privilégions une approche préventive : mises à jour régulières, surveillance des performances, détection des anomalies avant qu’elles ne deviennent des incidents bloquants. Et lorsque le besoin se fait urgent, notre support technique est joignable rapidement, avec des délais d’intervention adaptés à vos enjeux métiers.
Des services modulables selon vos besoins
Chaque entreprise est unique. C’est pourquoi nous proposons des solutions d’infogérance sur mesure, adaptées à votre structure, votre budget et votre niveau d’externalisation souhaité. Nous intervenons aussi bien en complément de vos équipes internes qu’en pilotage global de votre SI. Nos prestations couvrent :
L’audit et le conseil informatique
Nous auditons et testons vos infrastructures pour indentifier les améliorations et points faibles
La gestion du parc matériel et logiciel
Nous gérons toutes marques, tout les environnements (Win, Lin, Mac) et tous les logiciels présents.
L’administration des réseaux et serveurs
Qu'ils soient physiques ou cloud, nous gérons vos actifs, partout, tout le temps.
La télémaintenance et les interventions
La majorité des modifications (MAJ, Patching, debug...) se fait a distance. Le reste sur site.
Fonctions avancées
La sécurité des données et la conformité RGPD
En nous confiant les missions de DPO et RSSi nous auditons et gérons vos infrastructures pour la mise en coformité RGPD + NIS2
La continuité d’activité et la sauvegarde externalisée
Notre role de DSi permet de garantir la conformité des sauvegardes. Nous veillons a appliquer la règle des 3-2-1-0 dans cette mission.
Cyberdéfense avancée et bastions
Selon les besoins de l'infrastructure, nos bastions, DMZ, HoneyPot et portails d'accès sont paramétrés et ajustés si nécessaires.
Maintenance - infogérance : Forfaits infogérance
4 niveaux de prestation pour une gestion efficace de votre activité en fonction de vos besoins métier. Chaque contrat est conforme aux préconisations ITIL et aux bonnes pratiques du management du système d'information.
Maintenance - infogérance : Forfaits infogérance
4 niveaux de prestation pour une gestion efficace de votre activité en fonction de vos besoins métier. Chaque contrat est conforme aux préconisations ITIL et aux bonnes pratiques du management du système d'information.
BRONZE
STANDARD
- Niveau de base :
- Monitoring et Supervision
- Gestion dossier d’exploitation
- Support et assistance
- Résolution incidents a distance
ARGENT
AVANCÉ
- STANDARD plus :
- Résolution d’incident sur site
- Maintenance sur site
- Supervision des sauvegardes
- Pilotage des évolutions
OR
SUPERIEUR
- Niveau AVANCÉ plus :
- Supervision du réseau
- Gouvernance des prestataires
- Gestion domaine et messagerie
- Dsi externalisé - rapports
PLATINE
CYBERSEC
- OR plus :
- RSSi + EDR/XDR + SIEM
- SoftPatch + Encrypt Disk + RGPD Data Control
- Option équipe SOC cyberdéfence active
- 24/7/365
✅ Fiche mission – Délégation informatique & cybersécurité
🎯 Objectif de la mission
Mettre en place un partenariat avec un prestataire IT pour assurer :
la gestion opérationnelle du système d’information,
la sécurisation des données et des infrastructures,
la prévention et la réaction face aux incidents de cybersécurité.
🧩 Périmètre couvert
1. Infrastructure & Maintenance
Inventaire du parc informatique
Supervision des serveurs, postes et équipements réseau
Gestion des mises à jour, antivirus, correctifs de sécurité
Support utilisateur (niveau 1 & 2 si possible)
2. Cybersécurité
Analyse des risques (audit de sécurité initial)
Renforcement des accès : MFA, segmentation, droits
Mise en place et vérification des sauvegardes
Sensibilisation à la cybersécurité (phishing, mots de passe, etc.)
Veille sécurité + recommandations
3. Services Cloud / Messagerie / Données
Administration Microsoft 365 / Google Workspace
Sauvegarde cloud et récupération d’urgence (PRA)
Sécurisation des partages (Drive, SharePoint…)
4. Conformité et documentation
Documentation technique du SI
Suivi des accès, journaux d’audit
Aide à la conformité RGPD (en option)