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L'astreinte proactive est assurée par notre équipe d'exploitation 24h/24 et 7 jours /7 [*] en cas d'alerte du monitoring ou d'ouverture d'un ticket par le client.
Garantie de temps de rétablissement :
Notre offre comprends une garantie de temps de rétablissement (GTR) de l'ensemble des services actifs sur votre serveur en cas de panne ou d'attaque dans un délai maximum de 4 heures, 24h/24 et 7 jours /7 [*]. Attention, il ne s'agit pas d'une simple garantie de temps d'intervention (GTI) mais bien d'une GTR, qui assure le rétablissement du service dans les temps impartis.